Mensen moeten soms flink bijbetalen voor zorg, terwijl ze daar niet op hebben gerekend. In 2013 overkwam dat één op de negen verzekerden Dat melden de patiëntenorganisaties NPCF, het Landelijk Platform GGz en Ieder(in) vandaag op basis van een onderzoek dat ze onder ruim 11.000 personen hebben uitgevoerd.
Een derde van hen moest de hele rekening betalen, terwijl ze daar helemaal niet op hadden gerekend. Eén op de vijf draaide op voor ruim de helft van de kosten. Als zij die niet konden of wilden betalen, moesten zij overstappen naar andere behandelaars.